Политика возврата товаров



Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"  Подробнее

Вся продукция в нашем магазине проходит тщательный отбор на соответствие нашим высоким стандартам. Если все же вы обнаружили, что полученный вами товар ненадлежащего качества, то вот простой алгоритм действий по возврату его нам обратно в магазин: 

1. Проинформируйте нас об этом досадном недоразумении любым удобным для вас способом: по тел. +7 (925) 530 52 11 (WhatsApp и Viber) или по электронной почте ludovikbrushes@gmail.com
2. Упакуйте некачественный товар обратно в упаковку, в которой его получили от нас. 
3. Отправьте брак нам обратно Почтой России по адресу:
   141802, Московская область, г. Дмитров, ул. Водников, д. 8, ИП Тараканова Л.В.
4. Когда  мы получим ваше отправление, проведем экспертную оценку качества возвращенного товара. И в случае если брак подтвердиться, то на ваш выбор мы отправим вам новый качественный товар или компенсируем его стоимость обратно на ваш счет. А также возместим цену пересылки брака в нашу сторону (отправьте нам фото чека с почты). Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется  банковским переводом на расчетный счет. 

5. Сроки возврата или обмена товара:

   При отказе от товаров надлежащего качества, имеющих товарный вид - возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, при условии, что товар подлежит обмену (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, перечень товаров.)

   Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость оплаченных покупателем транспортных расходов не возвращается.

   В случае отказа от товара ненадлежащего качества (к этой группе относятся все категории товаров) возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.